Questions fréquentes

FAQ

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Quels sont les délais de livraison des produits ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures après réception du paiement.

En général, nos clients reçoivent leurs produits dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.

Evidemment, ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions d'expédition, ainsi que des conditions du marché actuel.

Dans tous les cas, vous recevrez un numéro de suivi pour vous tenir informé de l'état de livraison de votre commande.

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Est-ce que vous livrez dans tous les pays ?

Actuellement, nous ne livrons qu'en France, Belgique, Luxembourg et Suisse !

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Ma commande n'est pas complète, que dois-je faire ?

Nous sommes désolé d'apprendre que votre commande n'est pas complète !

Contactez-nous directement depuis notre formulaire de contact ou alors par mail à contact@monareva.com afin que nous puissions rectifier cela !

Pensez bien à nous fournir :

  1. Numéro de commande
  2. Nom complet et adresse de livraison
  3. Liste des articles manquants
  4. Toute autre information pertinente ou des photos montrant l'état du colis à la réception

Nous ferrons tout en sorte pour que cela ne se reproduise plus !

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa passation.


Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, contactez nous rapidement par e-mail à contact@monareva.com ou via
mon formulaire de contact en fournissant les informations suivantes :

  1. Numéro de commande
  2. Nom complet et adresse de livraison
  3. Détails des modifications souhaitées ou confirmation d'annulation

Une fois la période de 24 heures écoulée, nous ne pouvons plus vous garantir de l'annulation ou la modification de votre commande, car celle-ci sera probablement déjà en cours de traitement et d'expédition. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour les options disponibles une fois que vous aurez reçu votre commande.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter tes achats. Vous pourrez régler votre commande en utilisant l'une des options de paiement suivantes :

  1. Visa
  2. Mastercard
  3. PayPal
  4. American Express
  5. Cartes de crédit et de débit

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos transactions en ligne. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.